REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 

www.mikrozuza.pl (dalej jako „Regulamin”)

 

§1
Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.mikrozuza.pl (dalej zwany „Sklepem internetowym”) prowadzony jest przez MIKROZUZA PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Mokas 47A, 96-503 Sochaczew, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001199431, posiadającą NIP 8371886002 oraz REGON 542974159. Sklep internetowy działa na zasadach określonych w niniejszym regulaminie i prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
2. Kontakt z firmą MIKROZUZA P.S.A. możliwy jest: 
   1. przez e-mail: hello@mikrozuza.pl,
   2. telefonicznie: 500 111 937.
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu skorzystania z wybranych funkcji Sklepu internetowego (np. założenie Konta klienta, czy złożenie Zamówienia).

 

§2
Definicje

Użyte w Regulaminie zamówienia definicje oznaczają:

1. Mikrozuza – prosta spółka akcyjna z siedzibą w Mokas 47A, 96-503 Sochaczew, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001199431, posiadająca NIP 8371886002 oraz REGON 542974159.
2. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
3. Strona – strona internetowa prowadzona przez Mikrozuza pod adresem internetowym www.mikrozuza.pl.
4. Użytkownik – osoba odwiedzająca Stronę www.mikrozuza.pl.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Mikrozuza a Kupującym w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym Strony), do chwili zawarcia umowy włącznie.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Strony zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Produktów z Mikrozuza.
7. Produkt – dostępna na Stronie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
8. Koszyk – usługa elektroniczna udostępniana Użytkownikowi, polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia, okazjonalnie wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi regulaminami akcji promocyjnych, wyświetlenia podsumowania Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie i kosztów wysyłki. Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych Zamówienia, w szczególności: ilości Produktów, adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy, formy płatności.
9. Konto klienta – usługa elektroniczna udostępniana Użytkownikowi, pozwalająca na korzystanie przez Użytkownika z dodatkowych funkcjonalności Sklepu internetowego, a Kupującym na zawarcie Umowy sprzedaży. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta klienta po dokonaniu rejestracji, za pomocą loginu i hasła. Konto umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o danych adresowych Kupującego do wysyłki Produktów, dostęp do historii Zamówień oraz innych usług udostępnianych przez Mikrozuza.
10. Cena - określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Kupującego zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki Akcji Promocyjnej obowiązującej w danym czasie w Sklepie Internetowym stanowią inaczej.
11. Producent - MIKROZUZA P.S.A. z siedzibą w Mokas 47A, 96-503 Sochaczew, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001199431, posiadająca NIP 8371886002 oraz REGON 542974159.
12. Newsletter - cykliczne przesyłane na adres e-mail Użytkownika wiadomości zawierających informacje o produktach, promocjach, nowościach oraz innych treściach marketingowych związanych ze Sklepem.
13. Regulamin  - niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Strony, składania Zamówień oraz zawierania Umów sprzedaży. 

 

§3
Produkt

1. Produkt są to fermentowane napoje na bazie herbaty lub ziół, miodu lub cukru - zwane "kombucha", "tibicos" oraz "jun".
2. Produkt jest wynikiem procesu rzemieślniczego prowadzonego przez Mikrozuza. Naturalnym dla Produktu jest występowanie osadu oraz odchylenia w profilu sensorycznym opisanego wariantu smakowego. 
3. Produkt dostępny jest w różnych wariantach smakowych i w dwóch objętościach (butelki 330 ml oraz butelki 750 ml).
4. Produkt zawiera etykietę z następującymi informacjami: opis Produktu, składniki Produktu, wartość odżywcza Produktu, data i numer partii Produktu, warunki przechowywania Produktu, objętość netto Produktu oraz dane Producenta i adres zakładu produkcyjnego. Wszystkie te informacje są też dostępne na Stronie. Kupujący przed spożyciem Produktu ma obowiązek zapoznania się z informacjami zamieszczonymi przez Producenta na etykiecie.
5. Produkt powstaje w wyniku fermentacji i może zawierać do 0,5% alkoholu etylowego.
6. Data przydatności produktu jest ważna tylko i wyłącznie dla Produktów przechowywanych w temperaturze chłodniczej. Ze względu na żywy charakter Produktu oraz brak pasteryzacji każdy Produkt wystawiony na działanie temperatury powyżej 6°C może dalej fermentować, zwiększyć swoją objętość oraz zawartość alkoholu.
7. Mikrozuza nie odpowiada za straty i zniszczenia spowodowane w wyniku przechowywania Produktu w sposób niezgodny z zaleceniami, w szczególności za przechowywanie produktu przez Kupującego poza warunkami chłodniczymi przez okres do momentu otwarcia Produktu. 

 

§4
Konto klienta i Koszyk 

1. Korzystanie z Konta klienta możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez Użytkownika:
   1. wypełnieniu formularza rejestracji poprzez wskazanie adresu mailowego i nadaniu hasła oraz wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych, zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności;
   2. potwierdzeniu chęci założenia Konta klienta poprzez aktywację linku w mailu otrzymanym na wskazany adres e-mail;
   3. skutecznym zarejestrowaniu się, co zostanie potwierdzone wiadomością mailową. 
2. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Użytkownika pierwszego Produktu do Koszyka.
3. Koszyk jest usługą świadczoną nieodpłatnie, przez okres, w którym w Koszyku Użytkownika znajdują się niezakupione Produkty. 
4. Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka. Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy, formy płatności, dodania kodów rabatowych.

 

§5
Składanie zamówienia 

1. Informacje zawarte na Stronie  stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy i kierowane są przez Mikrozuza do Użytkowników, w tym Kupujących. 
2. Zamówienia na Produkty można składać za pośrednictwem Strony, wykorzystując w tym celu Konto klienta lub pomijając funkcję rejestracji i logowania do Konta klienta. 
3. Minimalna ilość zamówienie wynosi 9 sztuk x butelki 330 ml, 6 sztuk x butelki 330 ml lub 6 sztuk x butelki 750 ml, 3 sztuk x butelki 750 ml. Zamówienie może składać się z różnych wariantów smakowych. 
4. Dodane do Koszyka Produkty wyświetlane będą po przejściu do zakładki Koszyk.
5. W przypadku opóźnienia realizacji zamówienia lub niedostępności któregokolwiek z wariantów smakowych Produktu lub jakichkolwiek innych zmian, Kupujący zostanie o tym poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail, na adres wskazany przy składaniu Zamówienia. 
6. Zamówienie uważane jest za złożone z chwilą wysłania do Kupującego maila potwierdzającego i zawierającego: dane Kupującego, numer Zamówienia, wybrany rodzaj i ilość Produktu, adres dostawy i przewidywany czas dostawy, wybraną formę płatności. 
7. Kupujący zobowiązany jest poinformować w wiadomości mailowej do Producenta o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, w tym alergiach pokarmowych i innych chorobach lub dolegliwościach, wymagających eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów.
8. Mikrozuza nie ponosi odpowiedzialności za skład Produktów w odniesieniu do alergii pokarmowych i innych chorób oraz dolegliwości Kupującego wymagających eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów, o czym Kupujący nie poinformował Mikrozuza podczas składania Zamówienia. 
9. Przyjęcie i zrealizowanie Zamówienia – również z uwzględnieniem informacji, o których mowa w § 3 punkt 6. – nie stanowi przyjęcia odpowiedzialności przez Mikrozuza za ewentualne niekorzystne samopoczucie Kupującego lub negatywną reakcję organizmu na zestaw składników, w szczególności z powodu braku wiedzy o pozostałej przyjmowanej przez Kupującego żywności. 

 

§6 

Płatność i dostawa 

1. Kupujący zobowiązany jest dokonać płatności za Zamówienie przed jego realizacją. Mikrozuza umożliwia dokonania płatności jedynie za pośrednictwem udostępnionego na stronie systemu płatności, którego operatorem jest Autopay S.A. Dostępnymi sposobami płatności są: przelew natychmiastowy, Google Pay, Apple Pay, Blik oraz karty płatnicze Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic.
2. Mikrozuza realizuje tylko opłacone Zamówienia.
3. Mikrozuza oferuje dwie formy dostawy:
   1. DOSTAWA KOMBUCHOWOZEM tylko na terenie Warszawy i miejscowości podwarszawskich (cena 18 zł)
   2. DPD FOOD tylko do miast: Kraków, Łódź, Poznań, Trójmiasto, Toruń, Bydgoszcz Wrocław, Katowice (cena 30 zł)
4. Ograniczenie w ilości dostaw wynika z obowiązku zachowania łańcucha chłodniczego podczas produkcji i dostaw Produktów
5. Dostawy realizowane kombuchowozem będą realizowane we czwartek lub piątek. 
6. Dostawy realizowane przez kuriera DPD FOOD będą nadawane od poniedziałku do czwartku i dostarczane pod wskazany, podczas składania zamówienia, przez Kupującego adres.
7. W przypadku uszkodzenia paczki podczas dostawy, prosimy o wiadomość na adres e-mail: hello@mikrozuza.pl.
8. Producent nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostawy w sytuacji wystąpienia czynników niezależnych i nie wynikających z jego winy (np. warunki atmosferyczne, decyzje służb państwowych, itp.). Kupującemu w przypadku nie dostarczenia paczki lub opóźnienia nie przysługuje możliwość reklamacji,  rekompensaty lub odszkodowania. 
9. Każda forma dostawy jest darmowa dla zamówień powyżej 250 zł. 

 

§7
Zwroty i reklamacje

1. Z uwagi na krótki termin przydatności Produktów do spożycia oraz tendencję wyrobów naturalnych do szybkiego psucia (przy nieprawidłowym przechowywaniu) Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży i zwrot towaru bez podania przyczyny.
2. Istnieje możliwość zwrotu Produktu w przypadku dostarczenia artykułu z wadą, która bezpośrednio wynika z błędu Producenta, jak pomylenie ilości, czy smaku zamawianego Produktu. 
3. Kupujący zobowiązany jest skontaktować się z Producentem, po czym może odesłać otrzymany towar i żądać zwrotu należności za niego. Kupujący ma 7 dni od daty otrzymania Zamówienia na zgłoszenie reklamacji na adres mailowy: hello@mikrozuza.pl. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko Kupującego, numer Zamówienia, adres oraz dokładny opis, zdjęcia i wskazanie okoliczności stanowiących podstawę reklamacji.
4. Producent jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni, od otrzymania zgłoszenia od Kupującego. Producent w powyżej określonym terminie skontaktuje się z Kupującym przedstawiając decyzje reklamacji.  
5. W przypadku uszkodzenia paczki podczas dostawy, zazwyczaj zostaje ona zwrócona do Producenta, który po wcześniejszym skontaktowaniu się z Kupującym, bez dodatkowych opłat, zrealizuje ponownie Zamówienie.
6. Producent zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Produkt bez wad. W przypadku wystąpienia takich wad Producent jest odpowiedzialny za wadliwy Produkt, a Kupującemu przysługuje prawo do reklamacji z tytułu rekojmi.
7. Reklamacje można zgłaszać na adres mailowy: hello@mikrozuza.pl. Producent jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni, od otrzymania zgłoszenia od Kupującego.
8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
9. Producent odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat.
10. W składanej reklamacji Kupujący powinien podać (1) informacje dotyczącą przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) określenie żądania dotyczącego sposobu usunięcia wady (wymiana towaru na nowy, naprawa towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna); oraz (3) podanie danych kontaktowych składającego reklamację. 

§8
Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Strony, w tym przeglądania asortymentu Strony oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są: 
   1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet 
   2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), 
   3. włączona obsługa plików cookies.
2. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Strony spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Strony internetowego z infrastrukturą techniczną Użytkownika.

 

§ 9 Newsletter

1. Mikrozuza umożliwia Użytkownikom dobrowolne korzystanie z usługi Newslettera.
2. Newsletter polega na cyklicznym przesyłaniu przez Mikrozuzę na adres e-mail Użytkownika wiadomości zawierających informacje o produktach, promocjach, nowościach oraz innych treściach marketingowych związanych ze Sklepem.
3. Warunkiem korzystania z Newslettera jest posiadanie aktywnego adresu e-mail oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie Newslettera poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym lub w innym udostępnionym przez Mikrozuzę miejscu.
4. Zapisanie się do Newslettera jest bezpłatne i dobrowolne.
5. Administratorem danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem z Newslettera jest Mikrozuza. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji usługi Newslettera na podstawie zgody Użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
6. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie linku dezaktywacyjnego zamieszczonego w każdej wiadomości Newslettera lub poprzez przesłanie stosownego żądania do Mikrozuzy.
7. Mikrozuza zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w zakresie świadczonej usługi Newslettera, o czym poinformuje Użytkowników w sposób odpowiedni, nie naruszając praw nabytych przez Użytkowników.
8. Korzystanie z Newslettera nie wiąże się z żadnymi opłatami po stronie Użytkownika, z wyjątkiem kosztów wynikających z posiadania dostępu do sieci Internet oraz usług operatora telekomunikacyjnego, z których korzysta Użytkownik.
9. Kazdy Użytkownik po zapisaniu się do Newslettera otrzymuje jednorazowy kod rabatowy w wysokości 10% zniżki do zamówienia.

§10
Elementy Strony internetowej

1. Wszelkie elementy Strony internetowej www.mikrozuza.pl, a w szczególności:
   1. domena internetowa,
   2. layout Strony,
   3. logo MIKROZUZA, 
   4. opisy oraz zdjęcia Produktów,
   5. opisy procesów powstawania Produktów 

chronione są prawem autorskim.

 

§11
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych

1. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć pod adresem [LINK]

 

§12
Kontakt 

1. Kontakt z Mikrozuza możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: hello@mikrozuza.pl.